- Общи положения
Crystal Crown Casino прилага процедури за установяване и верификация на самоличността на клиентите в съответствие с действащото българско законодателство в областта на хазарта и мерките срещу изпирането на пари и финансирането на тероризма. Настоящият документ описва задълженията на клиентите и на Crystal Crown Casino в рамките на тези процедури.
Верификацията на самоличността е задължително условие за достъп до услугите на казиното. Никое лице не може да бъде допуснато до участие в хазартни дейности, преди да е преминало успешно проверка на самоличността в съответствие с изискванията, описани по-долу.
Crystal Crown Casino си запазва правото да откаже достъп или да преустанови обслужването на клиент, чиято самоличност не може да бъде установена по надлежен ред.
- Цел на верификацията
Процедурите по верификация на самоличността се прилагат за следните цели:
- Установяване на самоличността на клиента (три имена, дата на раждане, адрес на пребиваване).
- Потвърждаване, че клиентът е навършил законово установената минимална възраст за участие в хазартни дейности.
- Изпълнение на задълженията на Crystal Crown Casino по законодателството за превенция на изпирането на пари и финансирането на тероризма.
- Водене на документация за клиентите в съответствие с нормативните изисквания.
3. Документи, приемани за верификация
3.1. Документи за установяване на самоличността
За целите на верификацията Crystal Crown Casino приема следните официални документи:
- Лична карта, издадена от компетентен държавен орган, валидна, с четливи данни и снимка.
- Паспорт, издаден от компетентен държавен орган, валиден, с четливи данни и снимка.
- Свидетелство за управление на МПС, издадено от компетентен държавен орган, валидно, с четливи данни и снимка.
Документите трябва да бъдат оригинални. Копия, сканирани изображения или снимки на документи не се приемат при физическа верификация на място в казиното.
3.2. Допълнителни документи при необходимост
При определени обстоятелства Crystal Crown Casino може да изиска допълнителни документи за потвърждаване на адреса на пребиваване или за изпълнение на задълженията по законодателството за мерки срещу изпирането на пари. Такива документи могат да включват:
- Документ за адрес (сметка за комунални услуги, банково извлечение или официална кореспонденция), издаден не по-рано от три месеца преди датата на представяне.
- Допълнителен документ за самоличност при наличие на съмнение относно автентичността на основния документ.
Crystal Crown Casino уведомява клиента за необходимостта от допълнителни документи при поискване.
- Ред за провеждане на верификацията
4.1. Верификация при посещение на обекта
Верификацията на самоличността се извършва от упълномощен служител на Crystal Crown Casino при влизане в игралния обект или при регистрация на клиента. Служителят:
- Изисква представяне на валиден документ за самоличност.
- Проверява автентичността на документа и съответствието на снимката с лицето на клиента.
- Установява дали клиентът е навършил минималната законова възраст.
- При необходимост регистрира данните на клиента в системата на казиното.
Клиентът е длъжен да представи документа лично и да съдейства на служителя при извършване на проверката.
4.2. Отказ от верификация
В случай че клиентът откаже да представи документ за самоличност или представеният документ не отговаря на изискванията, Crystal Crown Casino отказва достъп до игралния обект и до хазартните услуги. Отказът не поражда право на обезщетение от страна на клиента.
- Задължения на клиента
Клиентът е длъжен:
- Да представи валиден и автентичен документ за самоличност при поискване от служител на Crystal Crown Casino.
- Да предоставя вярна и актуална информация за своята самоличност и адрес.
- Да уведомява Crystal Crown Casino при промяна на данните, предоставени при регистрация.
- Да не предоставя документи на трети лица с цел заобикаляне на процедурите по верификация.
Предоставянето на неверни данни или фалшиви документи е основание за незабавно прекратяване на достъпа до услугите на казиното и може да бъде предмет на уведомяване на компетентните органи.
- Обработка на лични данни
Данните, събирани в рамките на процедурите по верификация, се обработват от Crystal Crown Casino единствено за целите, описани в настоящия документ, и в съответствие с приложимото законодателство за защита на личните данни.
Crystal Crown Casino съхранява данните за клиентите за срока, определен от нормативните изисквания. Достъпът до тези данни е ограничен до упълномощени служители и компетентни органи в предвидените от закона случаи.
Клиентът има право да поиска информация относно обработването на личните му данни, като се свърже с Crystal Crown Casino чрез официалните канали за контакт.
- Контакти
За въпроси, свързани с процедурите по верификация на самоличността, клиентите могат да се свържат с Crystal Crown Casino по следните начини:
- Телефон за обща информация: +359 554 701 90
- Безплатна телефонна линия: +359 08 001 2444
- Факс: +359 554 701 92
- Адрес на обекта: ул. “Юпитер”, Несебър, Бургас 8240, България
- Централен офис: бул. “Дондуков” 54, София 1000, България
- Уебсайт: crystal-crown.com
- Изменения на документа
Crystal Crown Casino си запазва правото да актуализира настоящия документ при промяна на приложимото законодателство или на вътрешните процедури. Актуалната версия на документа е достъпна на официалния уебсайт на казиното или при поискване на място в обекта.